Top Helen

**Trabajamos con transportadoras aliadas y estamos sujetos a sus tiempos, términos y condiciones.

Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Medellín:

-Tenemos disponible el servicio de recogida en showroom del pedido, en nuestro showroom en el poblado DIRECCION SHOWROOM, siempre y cuando "recogida en bodega" sea el método de entrega seleccionado en checkout,

-Para Medellín y el resto del Área metropolitana, los pedidos se entregan en 1 a 3 días hábiles.

-A ciudades principales, los envíos se demoran de 2 a 5 días hábiles. En ciudades principales, distintas a Medellín, se encuentran: Armenia, Barranquilla, Bogotá, Bucaramanga, Cali, Cartagena, Cúcuta, Ibagué, Manizales, Montería, Neiva, Pasto, Pereira, Santa Marta, Sincelejo, Valledupar, Villavicencio.

-Para el resto de las ciudades los pedidos se demoran de 4 a 7 días hábiles.

-Para San Andrés y ciudades especiales los envíos se demoran de 10 a 15 días hábiles.

Nuestros envíos son despachados en bolsa para envíos con cinta de seguridad de maíz, sin embargo si necesitas una bolsa para regalo, te podemos ofrecer nuestra bolsa de tela.

Solo en el momento de hacer el pedido deja esa observación y te llegará tu pedido y la bolsa de tela.

Por su puesto que si. Ve a nuestro apartados de cambio y garantías donde encontraras paso a paso que debes hacer.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

Condiciones:

-Tienes un plazo de 8 días para solicitar tu retracto y devolución.

-Tienes un plazo de 45 días para solicitar cambios.

-Tienes un plazo de 90 días para solicitar garantías.

-El producto original debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido: nuevo, en perfecto estado, con todas sus etiquetas y no puede haber sido utilizado.

-En caso de garantía, la prenda se debe devolver limpia.

-El costo del envío del pedido en devolución siempre debe ser asumido por el comprador.

-El costo del envío de la(s) nueva(s) prenda(s) en caso de cambio es GRATIS.

-El costo del envío en caso de que la garantía sea aprobada, es asumido por VIVACOLORS.

-Una vez recibidas las indicaciones para la devolución, según sea el caso, tienes máximo 2 días hábiles para enviar la prenda de regreso. En caso de elegir recogida, dependerá de si estás en una ciudad principal (1-2 días hábiles), resto del país (2-4 días hábiles).

-Recuerda que la tonalidad y el color de cada prenda pueden variar por factores externos como el ambiente, la luz artificial o la pantalla desde la que se ve, que tenemos prendas con procesos de lavado especial y que el tono de azul de las prendas de denim puede entonces variar.

-Las prendas que sean muestras o segundas NO aplican para cambios, devoluciones o garantías, pues son venta final.

Muchas opciones para facilitarte la vida. Tarjeta débito o crédito, crédito con Addi, pse.

Showroom: Cra. 36b #11-51
El Poblado Medellín Antioquia 050021, Colombia.
Lunes a Viernes: 8:00 - 17:00
Sábados: 08:00 - 12:00
+57 (305) 8787790